Bunlara karşı hukuk mücadelesi başlatacağız. Haksız yorumlara karşı hukuk mücadelesi başlatıyoruz, haksız yapılan online yorumlara yüklü tazminat davası açacağız” dedi.
Muğla’nın Bodrum ilçesindeki BOYD (Bodrum Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği) Başkanı Sabahattin Duman turizmcinin online yorumlardan bıktığını belirterek haksız maddi ve manevi zarara uğradıklarını belirtti. Duman “Dijital çağın hayatımıza kattığı pek çok kolaylık var. Bunlardan biri de online yorum platformları. Doğru kullanıldığında tüketiciye rehberlik eden bu sistem, maalesef son yıllarda kötü niyetli kullanımlarla işletmelerin itibarına zarar veren bir araca dönüşüyor.Otel işletmecileri olarak, misafirlerimizin deneyimlerini dinlemeye, hatalarımızdan ders çıkarmaya her zaman açığız” dedi.
TATİLCİLER OTELE GELMEDEN YORUM YAZIYOR
Duman açıklamasının devamında ise “Ancak, bazı tatilcilerin otele gelmeden yorum yazması, hatta bu yorumları kaldırmak için üst düzey ayrıcalıklar talep etmesi, kabul edilemez bir durumdur. Sektörümüzdeki bu tür manipülasyonlar, sadece işletmecilere zarar vermekle kalmıyor, aynı zamanda dürüst tüketicilerin güvenilir bilgiye ulaşmasını da engelliyor.” İfadelerini kullandı.
TURİZMDE HAKSIZ YORUMLARA YÜKLÜ TAZMİNAT DAVASI AÇACAĞIZ
Duman açıklamasının sonunda ise Bodrum Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği olarak, bu tür haksızlıkların önüne geçmek için harekete hukuk mücadelesi başlattıklarını belirterek “Hukukcularımızla iş birliği yaparak, gerçek dışı yorumlarla zarar görmüş işletmelerimizin haklarını savunacak, gerektiğinde yüklü tazminat davaları açacağız. Dijital dünyada tüketici haklarının olduğu kadar işletmeci haklarının da korunması gerektiğini yüksek sesle savunuyoruz. Önemli olan hukuki zeminde açıklanmış bir hizmet paketinin alışverişidir. Otel ve seyahat acentesi, ücrete nelerin dahil olduğunu açıkça ilan etmektedir. Ancak, maalesef bazı tatilciler, bu bilgilendirmeleri okumak zahmetine bile katlanmadan, hayali beklentilere kapılmaktadır. Hayalleriyle gerçekler örtüşmediğinde ise işletmelere saldırmayı tercih etmektedirler. Bu yaklaşım, hem işletmelere hem de sektörün itibarına büyük zarar vermektedir. Tüm tarafların haklarının korunması için hem işletmeci hem de tüketicilerden daha bilinçli bir yaklaşım bekliyoruz. Dijital dünyada haklarımızı savunmak, sektörümüzün sürdürülebilirliği için bir zorunluluktur. Adil bir ortam yaratılmadıkca, hem işletmeciler hem de dürüst tüketiciler zarar görmeye devam edecektir. Tüketici hakları kadar işletmeci haklarının da korunması gerektiğine inanan biri olarak, tüm yetkili kurumları ve sektör temsilcilerini bu konuda birlikte hareket etmeye davet ediyorum. Çünkü adalet, tüm taraflar için eşit olmalıdır” diyerek sözlerini tamamladı.
