Ticaret Bakanlığı'na bağlı Reklam Kurulu, Google’daki yorum ve puanlama sistemine ilişkin önemli bir karar aldı. Bundan sonra, Google ve Google Haritalar üzerinden herhangi bir hizmet sağlayan işletme hakkında kullanıcılar yorum yapamayacak ve puan veremeyecek. Kararın gerekçesi olarak, hizmet almayan kişilerin de yorum yapabilmesinin haksız rekabet ve manipülasyona neden olabileceği ifade edildi. Yeni düzenlemeye göre, herhangi bir platformda değerlendirme yapılabilmesi için hizmet veya ürün alımının doğrulanması zorunlu olacak. Bununla birlikte, turistik bölgeler ve parklar gibi hizmet sunmayan alanlarda yorum yapılmaya devam edilebilecek. Google, Reklam Kurulu’nun kararını henüz yürürlüğe almadı. Ayrıca, Google Türkiye'deki yorum ve derecelendirme özelliğini tamamen kaldırma kararı alabilir.
Kuruldan yapılan açıklama şöyle: “İnternet sitelerinde var olan yorum ve derecelendirme uygulamalarının manipüle edilmesi ile yorum alanlarında sahte ve aldatıcı veya doğruluğu kanıtlanamayacak yorumlara yer verilmesinin önüne geçilmesi amacıyla, yayınlanan yorumların ve derecelendirme uygulamalarının o mal veya hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılması yönünde ticari uygulamada bulunanlara doğrulama yükümlülüğü getirilmiştir.
Bu kapsamda Reklam Kurulunca gündeme alınan bir incelemede; firmanın “Tesis Yorumları” başlığı altında yer verdiği yorum ve puanlamaların, ilgili mal veya hizmeti satın alanlar tarafından yapıldığını ilişkin doğrulama yapma yükümlülüğü yerine getirilmeden “Google” sistemleri üzerinden edinilen yorumlar temel alınarak yayınlandığı tespit edilmiştir. Bu durumda, Google sistemi üzerinden tesiste konaklamamış veya bu tesislerden herhangi bir hizmet almayan kullanıcıların da yorum yapabilmesi ve tesisten hizmet aldığını iddia eden kullanıcıların ise bu hizmetleri aldığının kanıtlanmaması nedeni ile doğrulama ve ispat yükümlülüğünün karşılanmasının mümkün olmaması nedeniyle; Google, blog sayfaları vb. nitelikte salt kullanıcıların deneyimlerini yansı ıkları platformlar üzerinden yayınlanan yorumların, mal ve hizmet satışında bulunan internet sitelerinde, konuya ilişkin uyarılara yer verilip verilmemesine bakılmaksızın yayınlanmasının bir haksız ticari uygulama olduğu değerlendirilerek, durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir.”
